Structurer la collaboration
Les types de dossiers, l’attribution des tâches selon les rôles, les priorités et la gestion des SLA fournissent un cadre commun de traitement.
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Convertic · Gestion des dossiers métier
Un dossier métier. Tout dans son contexte.
Réunit tâches, documents, données et communication au sein d’un dossier métier. Pour une collaboration structurée, des responsabilités claires et des processus traçables.
Hébergé chez vous, intégré sous votre marque (OEM).
Auto-hébergement · OEM
Votre infrastructure.Votre marque.
Vous exploitez Convertic Case sur votre propre infrastructure. En tant que composant OEM, l’application peut être entièrement intégrée à votre environnement de services et proposée sous votre marque au sein de votre offre.
La confiance commence par la maîtrise.
Vous décidez où résident vos données, qui y accède et comment le service est exploité.
Un composant pour votre solution
Gestion des dossiers métier
Convertic Case rassemble le traitement des dossiers internes et clients tout au long de leur cycle de vie. Des collaborateurs aux rôles différents travaillent dans le même contexte, avec les informations, documents et tâches nécessaires pour prendre des décisions éclairées.
Relier processus et règles
Les workflows modélisés et les règles métier complètent le traitement des dossiers, sur la base des standards ouverts BPMN, CMMN et DMN.
Assurer la traçabilité des responsabilités
Les journaux d’exécution et pistes d’audit enregistrent les activités et les changements de configuration. Les interfaces relient les documents et la communication aux systèmes environnants.
Du composant à la solution intégrée.
Avec notre partenaire d’intégration Engenius GmbH